Schutz im eigenen Konto

Craftworld Casino: Verantwortungsvolles Spielen beginnt vor dem Einsatz

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto von Craftworld Casino bereit.

Limit jetzt festlegen

Craftworld Casino N.V. operiert unter Lizenz OGL/2016/8168/242, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao, und wird unabhängig von SIQ und QUINEL auditiert.

Kurz nachgeschlagen

Wenn Sie zuerst das Wichtigste wissen wollen

Sobald Sie einen Überblick brauchen, stehen hier die fünf Angaben, die beim Spielen in Deutschland zählen.

Mindestalter18+

LizenzGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/8168/242

SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Ihre Fragen[email protected]

Grenzen und Schutz

Was Sie mit wenigen Klicks selbst festlegen

Wer fürchtet, den Überblick zu verlieren, findet hier die Werkzeuge, die jedem Konto offenstehen.

Vom Gefühl zur festen Summe

Legen Sie vor dem Spiel fest, wie viel Geld pro Monat aufs Konto kommt; ändern lässt sich der Betrag nur in eine Richtung. Sinnvoll ist das, sobald Sie mehr einzahlen, als Sie ausgeben wollten.

Setzen Sie einen Verlustrahmen

Ein Verlustlimit deckelt, was innerhalb eines gewählten Zeitraums verloren gehen darf, und schaltet danach die Zahlungen ab. Prüfen Sie es, wenn ein Abend schon einmal länger dauerte als geplant.

Wenn die Uhr aus dem Blick gerät

Das Sitzungszeitlimit beendet das Spiel nach einer von Ihnen gewählten Dauer und meldet sich vorher. Passend ist es, wenn Sie beim Spielen häufig die Uhr aus den Augen verlieren.

Der Moment für eine Sperre

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine feste Dauer und lässt kein Spielen mehr zu. Wählen Sie sie, sobald Sie merken, dass Limits allein nicht mehr ausreichen.

Eine Pause, kein Abschluss

Die Bedenkzeit hält Sie für eine gewisse Zeit vom Spielen ab, ohne das Konto ganz zu schließen. Sinnvoll ist sie, wenn Sie Abstand gewinnen wollen, bevor Sie weiterspielen.

Direkt im Konto

Ein Limit, das in wenigen Minuten steht

Wer ein Limit nur mit Aufwand verbunden glaubt, findet hier den Weg durch die Kontoeinstellungen.

Der Weg in die Einstellungen

Öffnen Sie im eingeloggten Konto die Einstellungen und prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Ein unbestätigtes Konto blockiert viele Limitfunktionen.

Wählen Sie die passende Grenze

Wählen Sie die Art des Limits, die zu Ihrem Anliegen passt: Einzahlungen, Verluste oder Sitzungsdauer. Jedes Werkzeug wirkt an einer anderen Stelle Ihres Spiels.

Zeitraum bewusst wählen

Tragen Sie den Zeitraum ein, in dem das Limit gelten soll, und achten Sie auf die gewählte Einheit. Eine Verringerung wirkt sofort, eine spätere Erhöhung erst nach Ablauf.

Die Zusammenfassung prüfen

Bestätigen Sie den Eintrag und kontrollieren Sie die Zusammenfassung, die das Konto danach anzeigt. Stimmen Betrag und Zeitraum nicht, wiederholen Sie den Vorgang.

Legen Sie vorher fest, wie lange die Pause dauert

Wie lange soll die Pause dauern? Pausen von Stunden oder Tagen legen Sie selbst im Konto fest, meist per Klick im Spielerkonto bei den Schutzwerkzeugen. In dieser Zeit ist der Zugang zum Spiel gesperrt, Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben unberührt. Die Dauer legen Sie vor dem Start fest. So behalten Sie die Kontrolle, ohne sich dauerhaft zu binden.

Prüfen Sie die Laufzeit, bevor Sie bestätigen. Eine Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum vollständig. Sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht nach einem guten Tag. Wer wieder spielen will, muss das Ende der Frist abwarten und den Zugang neu beantragen. Prüfen Sie die Laufzeit deshalb, bevor Sie bestätigen.

Tragen Sie sich beim Regierungspräsidium ein. Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt standardmäßig ein Jahr; eine kürzere, aber mindestens drei Monate lange Frist können Sie beantragen. Der Antrag läuft online beim Regierungspräsidium oder über einen lizenzierten Anbieter. Aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich beim RP Darmstadt, sie läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Zwei Stellen für Rat

Wenden Sie sich an eine Beratungsstelle

Wir sagen Ihnen offen, wo Fachleute in Deutschland kostenlos und vertraulich zuhören.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht bietet Selbsttest, Online-Programm sowie Beratung per Telefon und E-Mail, für Spielende wie für Angehörige. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr, an beiden Weihnachtsfeiertagen und am 31.12. geschlossen. Der Anruf ist kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum für Betroffene und Angehörige. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden. Angehörige finden dort denselben Weg zu Rat wie Spielende selbst. gluecksspielsucht.de

Prüfen Sie Ihr Spiel ohne Urteil

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, solange das Spiel noch Unterhaltung ist. Ein Limit oder eine Pause im Konto ist der erste Schritt, und beides lässt sich heute festlegen, ohne sich rechtfertigen zu müssen.

Diese Momente kennen viele Spielende, und sie sind ein Anlass hinzusehen.

Sie spielen länger als geplant
Sie spielen, um Verluste zurückzuholen
Sie denken auch außerhalb des Spiels an den nächsten Einsatz
Sie verheimlichen das Spielen vor Menschen, die Ihnen nahestehen
Sie leihen sich Geld für Einsätze
Sie spielen trotz Unruhe oder schlechter Stimmung weiter
Sie merken, dass Pausen keine Erholung mehr bringen

Sechs Antworten in Kürze

Wenn Sie kurz vor dem Klick stehen

Die häufigste Sorge zuerst: ob eine getroffene Entscheidung für immer gilt oder sich lösen lässt.

Läuft meine Selbstsperre wirklich die ganze Zeit, auch wenn es mir besser geht?+

Ja. Die Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und läuft nicht vorzeitig aus. Wer sie vorher beenden will, kann das nicht im Konto tun, sondern nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen, und zwar nach Ablauf der gewählten Mindestdauer. Kurze Sperren unter drei Monaten sind nicht vorgesehen.

Kann ich mein Einzahlungslimit auch am Handy im Browser ändern?+

Ja, die Kontoeinstellungen sind in der mobilen Ansicht dieselben wie am Rechner. Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits finden Sie dort im selben Bereich, ebenso die Bedenkzeit und die Selbstsperre. Eine Bestätigung erhalten Sie direkt nach dem Speichern, ein zweiter Gerätewechsel ist nicht nötig.

Was ändert eine Bedenkzeit im Konto und wann darf ich wieder spielen?+

Die Bedenkzeit schaltet Ihr Konto für die gewählte Dauer für Einsätze und Einzahlungen ab. Nach Ablauf öffnet es sich ohne Ihr Zutun wieder, Sie müssen nichts beantragen. Eine Selbstsperre dagegen bleibt bestehen, bis Sie sie schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt aufheben lassen.

Mein Bruder spielt zu viel, berät die Hotline auch mich als Angehörigen?+

Ja. Die Telefonberatung der BIÖG richtet sich ausdrücklich auch an Angehörige und ist unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym erreichbar, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Dort erhalten Sie auch Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe.

Warum wollen Sie mein Alter prüfen, bevor ich überhaupt spielen darf?+

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und der Betreiber Minderjährige zuverlässig ausschließen muss. Deshalb prüfen wir bei der Registrierung Ihre Identität und gleichen sie mit den Sperrlisten ab. Ohne abgeschlossene Altersprüfung bleibt das Konto für Einsätze und Auszahlungen gesperrt.

Gilt meine Sperre bei Craftworld Casino auch bei anderen Anbietern in Deutschland?+

Nein, die Selbstsperre im Konto betrifft nur Craftworld Casino. Für eine anbieterübergreifende Wirkung tragen Sie sich zusätzlich in das OASIS-Spielersperrsystem ein, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Der Eintrag dort gilt bundesweit und lässt sich nur nach der gewählten Mindestdauer schriftlich wieder löschen.