Vor der ersten Auszahlung

Bestätigen Sie jetzt Ihr Konto bei Craftworld Casino

Die Prüfung dient dem Schutz vor Geldwäsche und ist gesetzlich vorgeschrieben; sie dauert bei uns höchstens 16 Stunden.

Craftworld Casino N.V. operiert unter Lizenz OGL/2016/8168/242, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao, und wird unabhängig von SIQ und QUINEL auditiert.

Sie warten auf die Freigabe

Was passiert bei der Prüfung?

Diese Übersicht hilft Ihnen, wenn eine Auszahlung auf die Prüfung wartet oder die Anmeldung noch offen ist.

Prüfende Stelle

Craftworld Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/8168/242

Dauer

16 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Ihre Fragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Mal fehlerfrei

Verifizierung beim ersten Anlauf bestehen

Wir prüfen jede Kopie von Hand und melden uns, sobald etwas nachzureichen ist.

Überblick im Kontobereich

Öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung und sehen Sie nach, welche Nachweise dort noch fehlen. Welche Unterlagen bereits akzeptiert wurden, steht direkt daneben.

Voller Rahmen, nichts abgeschnitten

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als scharfes Foto in Farbe hoch. Alle vier Ecken müssen im Bild liegen und die Ränder nichts verdecken.

Adresse muss frisch belegt sein

Für den Adressnachweis genügt ein Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift; es sollte nicht älter als drei Monate sein. Ein Screenshot vom Bildschirm zählt nicht.

Rückmeldung per Nachricht

Nach dem Upload läuft die Prüfung höchstens 16 Stunden, meist deutlich kürzer. Sie bekommen eine Nachricht, sobald die Freigabe erteilt ist.

Unterlagen

Diese Nachweise gehören in Ihre Akte

Lesen Sie diese Tabelle, bevor Sie den ersten Upload starten, damit keine Nachfrage nötig wird.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

SichtbarAlle Ecken, lesbar, in Farbe

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland

SichtbarName, Anschrift, Datum, frisch

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft Ihrer Einzahlungen

SichtbarIhr Name und die Kontokennung

Ihre Situation

Wann Craftworld Casino Ihre Papiere sehen will

Sie haben gerade eingezahlt oder abgehoben und fragen sich, warum jetzt eine Prüfung kommt.

Erst nach der Prüfung, dann das Geld

Die Lizenz verlangt eine geprüfte Identität, bevor Geld das Konto verlässt. Vor der ersten Auszahlung liegen deshalb Ausweis und Adressnachweis bereit, meist zusätzlich ein Zahlungsmittelnachweis.

Rechnen Sie mit einer Rückfrage

Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, prüft das Team die Herkunft. Erwartet werden dann Belege wie ein Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung.

Ein Weg zu glatter Gutschrift

Jede neue Zahlungsart muss auf Ihren Namen laufen. Fremde Konten, Karten Dritter oder anonyme Gutscheine lösen eine Prüfung aus, bevor die Einzahlung gutgeschrieben wird.

Vor dem Spiel geprüft, nicht danach

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis verlangt. Zutritt haben nur Personen ab 18 Jahren, jüngere Konten werden gesperrt.

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Als Anbieter mit Lizenz der Gaming Control Board Curaçao, Nummer OGL/2016/8168/242, muss Craftworld Casino N.V. die Herkunft von Einzahlungen kennen. Die Prüfung ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Nachweise.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge der letzten Zeit
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Belege zu Erbschaft oder Schenkung

Ihr Dokument wurde abgelehnt?

Zeigen Sie das Blatt vollständig. Zugeschnittene Ränder oder nachträglich bearbeitete Stellen machen das Bild unbrauchbar, weil die Echtheit nicht mehr prüfbar ist. Fotografieren Sie das ganze Dokument ohne Zuschnitt Nutzen Sie die unveränderte Originaldatei

Ein Name, zwei Schreibweisen. Weicht der Name auf dem Ausweis von dem im Konto ab, kann die Prüfstelle keine eindeutige Zuordnung treffen und lehnt ab. Gleichen Sie Name und Geburtsdatum im Profil ab Melden Sie eine Änderung an [email protected]

Mit gültigem Datum zur Freigabe. Ist der Ausweis abgelaufen, gilt er nicht mehr als gültiger Nachweis, und die Prüfung muss bis zur Verlängerung warten. Beantragen Sie beim Amt einen neuen Ausweis Reichen Sie den gültigen Ausweis nach Erhalt ein

Während der Prüfung

Durchblick bei jeder Rückfrage

Sie stehen mitten in der Prüfung oder warten auf die Freigabe Ihrer Auszahlung und brauchen eine schnelle Einordnung.

Mein Name hat sich geändert, was passiert jetzt bei der Prüfung?+

Zeigt Ihr Ausweis einen neuen Namen, reichen Sie einen Personalausweis oder Reisepass mit genau diesem Namen ein. Kontodaten und Nachweis müssen übereinstimmen, sonst bleibt die Freigabe offen. Eine laufende Auszahlung wartet in dieser Zeit.

Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt und was mache ich jetzt?+

Wurde Ihr Adressnachweis abgelehnt, fehlt meist ein lesbares Datum oder der Rand ist abgeschnitten. Fotografieren Sie das Blatt bei Tageslicht neu und laden Sie es erneut hoch. Bei Unsicherheit hilft der Live-Chat mit einem Blick auf das Bild.

Bin ich verdächtig, weil meine Mittelherkunft geprüft wird?+

Nein. Die Frage nach der Mittelherkunft ist eine Pflicht aus unserer Lizenz und gilt für alle Spieler, sie ist kein Verdacht gegen Sie. Ein Zahlungsmittelnachweis reicht meist aus, damit der Punkt abgeschlossen ist.

Mit welcher Wartezeit muss ich bei der Freigabe rechnen?+

Gehen alle Nachweise vollständig ein, liegt die Freigabe in der Regel bei 16 Stunden. Fehlt etwas, beginnt die Frist mit dem vollständigen Satz an Dokumenten von vorn. Rechnen Sie daher lieber mit etwas Puffer.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal hochladen?+

Ja, das kann vorkommen. Abgelaufene Ausweise, eine neue Adresse oder eine erneute Prüfung nach unserer Lizenz machen einen frischen Nachweis nötig. Sie laden ihn einfach erneut hoch, mehr ist nicht nötig.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Die Lizenz macht den Nachweis spätestens vor der ersten Auszahlung zur Pflicht. Craftworld Casino darf ihn aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, rechnen Sie also früh damit.

Kann ich die Nachweise mit dem Handy hochladen?+

Ja. Ein Foto vom Handy reicht, solange alle vier Ecken und die Schrift klar erkennbar sind. Achten Sie auf ruhige Hände und gleichmäßiges Licht, dann klappt es meist im ersten Versuch. Bittet das Haus um ein Selfie mit dem Ausweis, gilt dieselbe Sorgfalt.