Craftworld Casino Kontakt

Du brauchst jetzt Hilfe von Craftworld Casino

Den Craftworld Casino Support erreichst du per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und zwar rund um die Uhr an jedem Tag.

Support kontaktieren Mindestauszahlung 20 €, Maximum 37.000 € pro Transaktion. Lizenz OGL/2016/8168/242.

Heute bereits ausgezahlt

321.869 €

5.927 Spieler gerade aktiv

Craftworld Casino N.V. operiert unter Lizenz OGL/2016/8168/242, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao, und wird unabhängig von SIQ und QUINEL auditiert.

Der durchschnittliche Auszahlungsprozess dauert 24 Minuten. Das monatliche Auszahlungsvolumen beträgt 190 Mio. € — messbare Verlässlichkeit, keine Versprechen.

Alle Verbindungen und Transaktionen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Ihre finanziellen und persönlichen Daten bleiben zu jeder Zeit geschützt.

Gerade jetzt

Du sitzt vor dem Konto und kommst nicht weiter

Sobald eine Frage drückt, wählst du hier den Kanal, der am schnellsten passt.

Wo bekomme ich sofort Antwort?

Der Live-Chat ist dein schnellster Weg bei Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf; in der Regel antwortet ein Mitarbeiter innerhalb von 2 Minuten.

Chat öffnen

Schriftlich mit Anhang

Für Auszahlungsbelege und alles, was du in Ruhe schildern möchtest, schreib an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 12 Stunden.

E-Mail schreiben

Erst schriftlich, dann sprechen

Wenn du lieber sprichst, ruf unter +49 30 7914 4667 an, erreichbar in der Zeitzone CET; ein Mitarbeiter meldet sich meist nach 5 Minuten.

Jetzt anrufen

Alles für Deutschland

Du spielst aus Deutschland und willst jemanden erreichen

Praktisch, wenn du aus Deutschland spielst und wissen willst, wer zuständig ist.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 7914 4667

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/8168/242

Hilfe

SpielhilfeBZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Weißt du schon, welche Daten der Support braucht?

Leg dir diese Punkte zurecht, bevor du den Chat öffnest oder die Mail schreibst.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Deine Kundennummer oder Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart der Buchung
Screenshot der Fehlermeldung

Schneller am richtigen Platz

Wohin schreibst du welches Anliegen?

Danach hast du die passende Adresse für dein Anliegen und musst nicht mehr weitergeschickt werden.

Konto

Allgemeine Fragen[email protected]

Dokumente prüfen[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches[email protected]

Klarheit über den Anbieter

Vorn steht ein Name, dahinter eine Lizenz

Spätestens wenn eine Auszahlung hakt, willst du wissen, wer Craftworld Casino tatsächlich betreibt.

Betreiber

FirmennameCraftworld Casino N.V.

Handelsnummer827273 (Curaçao)

AnschriftHeelsumstraat, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2016/8168/242

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Mitten in der Nacht

Prüf, wann du mit einer Antwort rechnest

Danach weißt du genau, ob du warten kannst oder besser sofort anrufst.

Live-Chat

Chat-ErreichbarkeitRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-AntwortZwei Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-AntwortZwölf Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 7914 4667

WarteschleifeFünf Minuten

Craftworld Casino prüft nach

Deine Antwort reicht dir nicht

Damit verlierst du nicht den Faden, wenn eine Antwort nicht weiterhilft.

Fall zuerst schildern

Zuerst schilderst du den Fall im Live-Chat oder per Mail an [email protected], mit Datum, Betrag und Screenshot. Der Support bestätigt dir den Eingang und vergibt eine Vorgangsnummer.

Antwort des Support-Teams

Innerhalb der genannten Antwortzeit meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Prüf die Antwort in Ruhe und antworte auf dieselbe Mail, damit der Fall zusammenbleibt.

Erst Bearbeiter, dann Führungskraft

Bleibt die Sache strittig, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang erneut durch und nennt dir eine begründete Entscheidung.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Aufsichtsbehörde, den Gaming Control Board Curaçao. Leg dort Vorgangsnummer und Schriftwechsel zu deinem Fall bei.

Wenn die Frage bleibt

Was willst du zuerst wissen?

Hier findest du in wenigen Zeilen, was wirklich zählt, ohne Umwege.

trustWoher weiß der Support, welches Konto ich meine?+

Zur Zuordnung deines Kontos genügt die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Dein Passwort brauchen wir nie, wir fragen es auch nicht ab. Nenne kurz dein Anliegen, dann geht es schneller.

trustWann bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+

Auf eine Anfrage zu deinen Daten antwortest du am besten an [email protected]. Eine Kopie oder Löschung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von dreissig Tagen. Den Stand melden wir dir per E-Mail.

trustWo kann ich mein Konto schliessen lassen?+

Möchtest du dein Konto schliessen, schreib an [email protected]. Nenne deine registrierte E-Mail-Adresse und den Wunsch zur Schliessung. Offene Guthaben klären wir vorher mit dir.

trustWie lange gilt eure Lizenz schon?+

Betrieben wird Craftworld Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2016/8168/242. Aufsicht führt die Gaming Control Board Curaçao. Seit 2016 gilt diese Lizenz durchgehend für unser Angebot.

trustWas passiert, wenn mich die Antwort nicht zufriedenstellt?+

Bleibt nach unserer Antwort etwas offen, wende dich an [email protected]. Wir prüfen den Fall erneut und melden uns schriftlich zurück. Bleibt es strittig, kannst du dich an die Gaming Control Board Curaçao wenden.